MENIU
Iiana

Termeni si conditii

Folosirea acestui site, implica acceptarea termenilor si conditilor prezentate mai jos. Va recomandam sa cititi cu atentie toate clauzele in vederea folosirii site-ului in cele mai bune conditii.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL - Societatea Comerciala IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, organizata in baza legii romane, cu sediul in Bucuresti, Sector 4, Piata Natiunile Unite 3-5, bloc a, scara a, etaj 2, ap 13, CUI 37906225, J40/11467/06.07.2017

SITE - Domeniul iiana.ro; prin intermediul acestuia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite de catre IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL.

Informatiile publicate site-ul iiana.ro sunt informatii de interes general despre IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, produsele comercializate de acesta, cat si alte informatii considerate de IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL ca fiind de interes pentru utilizatori. Informatiile sunt puse la dispozitia utilizatorilor in mod gratuit. IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia. Utilizatorul are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, prevazute de legislatia in vigoare.

Utilizatorul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

Declinarea responsabilitatii

Societatea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile expuse pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori. IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe site.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site.

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

Garantiile si disponibilitatea produselor

Produsele cumparate prin intermediul site-ului iiana.ro beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL NU garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stoc, epuizarea editiei, etc).

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului iiana.ro, sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul iiana.ro va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului iiana.ro si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

Intregul continut al site-ului iiana.ro, incluzand imagini, texte, animatii, programe, scripturi si orice alte date, este proprietatea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Pentru raportarea problemelor legate de drepturile de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati, in scris, la adresa de email: contact@iiana.ro

Litigii

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvata prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.

Date personale

Informatiile utilizatorilor site-ului iiana.ro sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse in prezentul site.

Pe site-ul iiana.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Societatea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Pentru o mai buna intelegere a acestor clauze, va rugam consultati Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

Securitatea datelor personale si a informatiilor

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Societate numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc. si nu vor fi furnizate unei terte parti.

Societatea garanteaza confidentialitatea anumitor informatii. Aceste date nu exista fizic pe serverele care ruleaza site-ul iiana.ro, ele fiind accesibile numai de catre personalul autorizat al Societatii prin reteaua interna. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus.

Site-ul iiana.ro foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul Societatii. In cazul pierderii de informatii cauzate de erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ului iiana.ro , Societatea nu-si asuma nici o responsabilitate.
 
FRAUDA

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin nici un mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL declina orice responsabilitate, in situatia in care un client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL.
Clientul va informa IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

Comunicarile realizate de catre IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Siteului/Continutul IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL. IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL isi rezerva dreptul de a pune in miscare urmarirea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

- de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

- de a altera sau de a modifica continutul Siteului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL catre Client

- de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul

- de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
 
CONTACT

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare de catre Client sau Membru.

Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice.

Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL de a contacta Membrul sau Clientul.

Accesarea site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului si IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).

LIVRAREA 

Livrarea se face prin curier rapid. Coletul ajunge direct la adresa dumneavoastra intr-un timp scurt ( 24 - 48 ore - in zilele lucratoare). Transportul este gratuit pentru comenzi peste 300 lei. Costul transportului pentru comenzi sub 300 lei este de 19 RON. 

Pentru articolele de mobilier transportul nu este gratuit, acesta se calculeaza cu firma de curierat si este comunicat clientului, care trebuie sa isi dea acceptul sau acestea pot fi ridicate din showroom.

Livrarea in jurul lumii (Europa, America de Nord si Sud, Australia, Asia, Africa) se face prin Posta Romana, (5-14 zile) costul fiind de 75 de lei.

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu raspunde, adresa specificata de dvs este gresita etc), veti fi contactat telefonic de catre curier. Daca nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele raman la curierul zonal 3 zile, dupa care revin la Expeditor.

Pentru marimile aflate inca in lucru, termenul de livrare este de 3-4 saptamani.

Nu suntem raspunzatori pentru expedieri intarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresita a unei expedieri sau a unei parti din aceasta in cazul in care sunt generate de urmatoarele situatii / circumstante independente de vointa noastra:

- blocaje rutiere (caderi de copaci, stânci, coliziuni in lant), surpari de teren in apropierea soselei

- caderi de poduri, astupari de tunele montane, deraierea trenurilor in apropierea soselei, blocari naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, conditii meteorologice nefavorabile bunei desfasurari a itinerariului propus

- cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundatii, deversari de fluvii, parasiri de albii etc

- cauze umane: starea de razboi, starea de asediu, etatizarea fortata (trecerea in proprietatea statului), revolutii, revolte populare etc

- nerespectarea comenzilor de catre furnizori si terti

NEWSLETTERE SI ALERTE

In momentul in care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, acceptand Termenii si Conditiile site-ului, acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL.

Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL in limitele Politicii de confidentialitate.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment:

- Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite.

- Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului.

- Prin contactarea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL nu va include in newslettere si/sau alerte transmise Membrului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.

Cupoanele folosite pentru abonarea la newsletter, vor fi aprobate doar pentru o singura comanda ce detine o singura adresa de livrare. In cazul in care vor exista mai multe comenzi cu adrese de mail diferite, dar aceeasi adresa de livrare, se va lua in calcul doar prima comanda. Ulterior, dupa confirmarea comenzilor telefonic, print-un mail catre contact@iiana.rose pot atasa produsele, din comenzile anulate, la prima comanda.
 
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP), pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:

- validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;

- rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;

- pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

- trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;

- contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;

- contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;

- scopuri statistice.

Pentru crearea contului, Codul Numeric Personal este obligatoriu numai pentru Membrii sau Clientii persoane impozabile in sensul Codului Fiscal art. 155 lit. f).

Prin crearea Contului, fiecare Membru sau Client si-a exprimat consimtamantul ca IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL sa colecteze si sa adminstreze datele acestuia cu caracter personal, in conditiile si cu respectarea prevederilor Legii 677/2001.

Dreptul de acces la date

Oricare Membru sau Client, are dreptul de a obtine de la IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta.

Dreptul de interventie asupra datelor

Oricare Membru sau Client are dreptul de a obtine de la IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, printr-o cerere scrisa, semnata si datata, in mod gratuit:

- dupa caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii, in special a datelor incomplete sau inexacte;

- dupa caz, transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii;

Returnarea produselor

Clientul IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

1. Coletele prezinta deteriorari severe;

2. Produsele au fost livrate / facturate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.

3. Produsele prezinta defecte de fabricatie;

4. Produsele au marimi eronat comandate de catre Client;

5. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. De asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.

6.Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.

FEEDBACK

In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL, va rugam sa ne contactati prin email la contact@iiana.ro

Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul iiana.ro, functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea IIANA TRADITIONAL DESIGN SRL